A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), por meio do Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Assembleia), promove, nesta sexta-feira, 15, mutirão para atendimento de usuários que estejam enfrentando problemas nos serviços das concessionárias de energia elétrica, Enel, e de água e esgoto, Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece).
A ação ocorre em alusão ao Dia Nacional do Consumidor, celebrado na data, e objetiva proporcionar aos consumidores uma oportunidade para esclarecer dúvidas, apresentar reclamações e buscar soluções das demandas. A chefe do Procon Assembleia, Valéria Cavalcante, informa que o mutirão terá início às 8 horas, na sede do órgão, e contará com a presença de servidores das duas empresas.
Os interessados devem comparecer ao local munidos do Cadastro de Pessoa Física (CPF), cédula de identidade, comprovante de endereço, além da conta referente ao problema enfrentado, é o que explica a chefe do Procon Assembleia.
“O Procon abrigará servidores tanto da Enel como da Cagece, que virão para solucionar, junto com os nossos advogados e servidores, as demandas dos consumidores da Enel ou da Cagece”, detalha.
Segundo Valéria Cavalcante, as maiores demandas normalmente são relacionadas a cortes indevidos de energia ou de água e faturas com valores acima do valor habitual de consumo. “Tudo isso pode ser resolvido no momento do mutirão. O atendimento é voltado para toda a população consumidora”, afirma. Além disso, a chefe esclarece que os demais atendimentos do órgão serão mantidos normalmente na data.
Serviço
Procon Assembleia
Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Endereço: Avenida Pontes Vieira, nº 2.300, anexo III, 4º andar, Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque, Bairro Dionísio Torres, Fortaleza-CE.
Contato: www.procon.al.ce.gov.br/Fones: (85) 3277-3800 / 3277-3801
