O Nubank esclareceu nesta sexta-feira, 12, que segue operando normalmente e descartou qualquer informação sobre um suposto encerramento de suas atividades.
A manifestação da instituição ocorreu após alguns clientes receberem uma mensagem enviada pelo aplicativo oficial informando, de forma equivocada, que o banco teria sido encerrado.
Segundo o Nubank, a notificação foi resultado de uma falha operacional isolada. A empresa informou que o problema foi rapidamente identificado e corrigido, sem causar impactos aos serviços oferecidos aos usuários.
Em comunicado, a fintech ressaltou que mantém todas as autorizações regulatórias em vigor e que suas operações continuam funcionando com segurança e estabilidade.
“A instituição segue atuando normalmente, com todas as suas licenças ativas. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento aos clientes”, afirmou o banco.
A mensagem enviada aos usuários mencionava um suposto encerramento da instituição e orientava os clientes a buscar informações sobre valores disponíveis no Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Diante da repercussão, o Banco Central também se pronunciou para desmentir o conteúdo da notificação. Em nota, o órgão afirmou que não houve qualquer decreto de liquidação extrajudicial envolvendo o Nubank e classificou a informação como falsa.
